行為分成三個步驟：觸發的物件>正在發生的過程>事件的結果
聲音、動作或是影像經常是所謂觸發的物件，例如電鈴一響，貓咪知道有陌生人要來了所以先躲為快。
主人接起電話說：『好的，請他送上來！』依照過往的經驗，狗狗知道外送來了可能可以分到一點雞腿肉。
電鈴的聲音和主人接電話簡短的語意是觸發的物件，貓咪躲起來和狗狗因為期待而轉圈圈這是正在發生的過程，而事件發生的結果是，害怕陌生人的貓咪成功躲避，而狗狗獲得令牠垂涎的鮮嫩雞腿肉。
貓咪和狗狗都獲得了各自想要的結果，因此下次再有一樣的狀況發生，牠們便會重複一樣的行為模式。
行為就這麼簡單而已，你知道行為的背後是誰在主宰嗎？
是牠們那一小小腦袋和神經元，在短短不到一秒鐘的時間決定了牠們正在面臨的狀況，要用什麼行為來反應。
至於能不能『正常反應』，又是另一回事，大腦與小腦、海馬與杏仁核、突觸和受體，通通都得正常運作。
有正常的運作的大腦才有可以控制的行為
當你發現動物的反應過激，或是學習效果不佳，很可能是因為牠們正處於焦慮或是壓力，因此這樣的狀態不但沒有學習能力，強迫式的訓練還可能讓情況變得更嚴重。
就好比一個非常膽小又沒有自信心的小孩，功課不好，人際關係受阻，我們卻用體罰的方式打到他功課進步為止，這其實是相當慘忍的一個作法，不但沒有幫助，反而會在牠的童年留下不可彌補的陰影，影響著他一輩子的人格發展。
進一步了解牠們的生活環境、相處的同伴、甚至過去是否有什麼創傷經歷、目前的壓力與精神問題等等，這些都是必須納入評估的。
我認為學行為最基礎的目的是能夠理解牠們的需求和表達，再來更深一層的是，讓牠們過得更開心更好。
所以，並不是為了訓練而訓練，訓練只是一種互動、一種溝通方式，例如：狗狗用坐下來告訴你牠要吃零食、貓咪用喵叫來請你動作快一點。
這次年底的 All Cats 貓咪行為進階課程，我們了解了更多生理與行為疾病的相關性，例如貓咪皮膚有關的知覺過敏症，是一種很難釐清發病原因，必須要生理和行為同時進行調整的症狀。
我回想起一些影片，是詢問課程的主人傳來的，影片中貓咪被壓制而大聲咆哮、吞嚥，或是與同住的人類關係緊張，以至於連人出門了貓咪也不願意出來活動，持續好幾個月。
當我們只知道貓咪躲起來是害怕的時候，我們認為貓咪『只是害怕』。
但現在我們了解更多，我們知道環境的不安全感分分秒秒在損害牠的腦神經，一但損害了以後就無法正常調節壓力（連帶免疫、消化都受影響）。
以前覺得著急，為什麼拖了好幾個月才意識到要處理，甚至不處理。
現在覺得完蛋了，嚴重情況可能需要藥物來幫助，甚至修復有限。
我希望大家能夠重新理解用藥的目的，當一個器官已經無法正常運作的時候，動物是痛苦的，用藥是為了幫助牠恢復正常生活。
用藥的副作用是大家最擔心的，但是這些副作用是過渡期，可能與一輩子的痛苦相比不算什麼。
如果不希望花大錢、用藥，那麼就不要拖到非得用藥的這一刻，才尋求專業。
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